EXTENSOS SERVICIOS PARA LA OPERACIÓN, EL MANTENIMIENTO Y LA REPARACIÓN DE SU INSTALACIÓN
El servicio y la asistencia para clientes de IMS garantiza la disponibilidad de la instalación y una gestión óptima del ciclo de vida.
Evite las paradas de la planta con un mantenimiento y un entretenimiento adaptados a las necesidades de todos los componentes de hardware y software.
Benefíciese de nuestro servicio 24/7 con técnicos instruidos y un experimentado equipo de servicio remoto de especialistas en software y hardware.
LÍNEA DE ASISTENCA
- +52 8182982002
- Lunes a viernes de 8:00 a 19.00 (hora del centro)
Nuestra línea de asistencia estará gratuitamente a su disposición durante el horario de oficina. Tenga a mano, para acelerar los trámites, el número de proyecto y de encargo.
SERVICIO DE GUARDIA
- +52 8120307719 en México
- +49 (0) 170 45 28 871 en Alemania
En casos urgentes estará a su disposición más allá del horario de oficina nuestro servicio telefónico de guardia. Este servicio puede entrañar gastos adicionales.
PUESTA EN SERVICIO, MANTENIMIENTO Y ASISTENCIA IN SITU
- Planificación y programación de la puesta en servicio
- Montaje e integración en la línea de producción
-
Entrenamiento de operadores:
Cursos de formación para la operación y el mantenimiento de la instalación - Prestaciones de servicio por los técnicos in situ
- Red mundial de técnicos formados de servicio
- Calibración y certificación de instalaciones complejas de la técnica de medición
ASISTENCIA TÉCNICA POR
UN EQUIPO DE EXPERTOS
- Asistencia 24/7 en caso de averías y fallas de la instalación
- Ayuda en preguntas generales relativas a la técnica de medición, los intervalos de mantenimiento, la optimización de procesos, la configuración y la parametrización
- Asistencia mediante el mantenimiento remoto vía una conexión VPN segura
STOCK DE REPUESTOS Y REPARACIÓN
- Composición de paquetes individuales de piezas de repuesto con componentes predefinidos para el mantenimiento y la reparación
- Elevada disponibilidad de piezas de repuesto
- Plazos cortos de suministro
- Gestión de repuestos
MODERNIZACIÓN Y REEQUIPAMIENTO
- Digitalización de instalaciones
- Revisión general y reequipamiento con componentes de hardware y software modernos y energéticamente eficientes
- Cumplimiento de normas y directivas actuales
- Protección de recursos, evitación de gastos de eliminación y de nuevas inversiones
